Vous souhaitez digitaliser votre relation client, mais ne savez pas par où commencer ? Laissez-nous vous présenter les différents canaux de communication qu'offre le digital.

Click-To-Chat

Le Click-To-Chat (ou "Cliquer pour tchatter" en français), c'est le petit bouton qui apparait sur votre page web et qui permet de lancer un tchat en direct. Il permet d'encourager et faciliter la communication avec vos clients, que ce soit pour régler des soucis techniques ou répondre à leurs questions.

Vous pouvez même le combiner avec une IA basique qui pourra répondre aux questions fréquemment posées, ce qui permettra de libérer un peu de temps de vos employés qui serait autrement pris par le tchat.

Click-To-Call

Similairement au Click-To-Tchat, le Click-To-Call ("Cliquer pour appeler" en français) est un bouton qui permet à vos clients de lancer un appel en direct avec vous, facilement et rapidement.

Cela simplifiera grandement le contact avec vos clients, en leur permettant de l'initier par eux-même sans avoir besoin de partir à la chasse au numéro de téléphone approprié !

SMS Marketing

Le SMS Marketing est l'automatisation de l'envoi de SMS, que ce soit pour les annonces de nouvelles offres ou pour les appels à l'achat. L'avantage principal, c'est que presque tous le monde garde toujours son téléphone portable sur soi, rendant le SMS Marketing presque certain d'atteindre son destinataire !

Il existe même des services permettant de personnaliser les SMS, comme des réductions pour fêter l'anniversaire de votre client, ou des rappels qu'il lui faut bientôt renouveler son abonnement, par exemple.

Call-To-Action

Le Call-To-Action (ou "Appel à l'action") est un autre bouton fort utile, permettant cette fois-ci de pousser vos clients potentiels à passer l'achat, à la prise de rendez-vous, aux essais gratuits, bref, à l'action !

 

Tous ces canaux de communication, et bien d'autres encores, vont vous permettre de vous connecté à vos clients, améliorant grandement votre relation client. Alors, n'hésitez plus !  Passez à la digitalisation de votre PME, et découvrez par vous-même tout l'étendu des avantages que cela va vous procurez !

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la digitalisation de votre entreprise, vous pouvez répondre à notre appel à l'action et cliquer sur les boutons ci-dessous ;)

 

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